Minister van Telecommunicatie Vincent Van Quickenborne houdt vast aan zijn tienpuntenplan om telecomgebruikers beter te beschermen. Naast duidelijkere facturen en een makkelijke overstap naar een andere operator, wil Van Quickenborne dat wie de klantendienst belt binnen de twee en een halve minuut een operator aan de lijn krijgt. De telecomoperatoren en vakbonden protesteren.