Luisteraar Dirk Janssens koopt regelmatig sms-tickets voor de bus. Die tickets zijn een uur geldig. 'Maar wat als je bus vertraging oploopt door de sneeuw? Moet je dan een extra ticket kopen, omdat je er veel langer over doet?' vraagt Dirk zich af.

Zo ben je eigenlijk twee keer gestraft, merkt hij op: een eerste keer omdat de bus vertraging heeft, een tweede keer omdat je een extra ticket moet kopen.  Daarbij komt dat 2 keer een sms-ticket van 1 uur veel duurder is dan 1 sms-ticket van 2 uur.

Dirk kan er helemaal niet meer aan uit: Hoe zit de werking van die sms-tickets precies in elkaar?

Tom Van de Vreken van De Lijn reageert.