Sla navigatie over
Directe navigatie naar
Navigatie op deze pagina
Links onderaan deze pagina
De sitemap



 
KWISVoxx StemmenTwitterfacebookDiscussieer meeDe ochtendVandaagNieuwsbriefmeteen mee-cd
 

De Ombudsman Energie is er !

reacties9 reactiesStuur naar een vriendStuur naar een vriend
tagsPeeters & Pichal energie ombudsdienst ombudsman 

8 SEPTEMBER 2009:

In 1999 werd in de wet over de organisatie van de elektriciteitsmarkt vastgelegd dat er 'een ombudsdienst voor energieconsumenten' moest komen.

 

In 2007 en 2008 vroegen Peeters en Pichal zich al af, waar die bleef. (beluister die zoektocht hier opnieuw)

 

Ondertussen zijn we 2009, tien jaar later. Sinds 1 september is Eric Houtman, de Nederlandstalige ombudsman, alvast aan de slag gegaan, in afwachting van een Franstalige collega, voor wie de selectieprocedure nog steeds loopt.

 

Nu alleen nog proberen hem te pakken te krijgen...

 

27 OKTOBER 2009:

Peeters & Pichal hebben Eric Houtman nog steeds niet te pakken gekregen. Senator Pol Van Den Driessche zoekt mee.

 

29 OKTOBER 2009:

Schot in de zaak?

 

21 JANUARI 2010:

Hoera! De Ombudsman Energie is sinds vandaag bereikbaar. Annemie en Sven interviewen hem vandaag voor het eerst.

 

Jijzelf kan Eric Houtman en de zijnen bereiken via  www.ombudsmanenergie.be.

 

 

21/01/2010 09:23

Hoe contacteer ik de Ombudsdienst voor Energie?

De Ombudsdienst voor Energie is gevestigd in de Koningsstraat 47, 1000 Brussel.

 

De medewerkers staan ter beschikking van 9u00 tot 12u00 uur en van 13u30 tot 16u00.

 

U kan de dienst telefonisch contacteren op 02 211 10 60 voor informatie of om een afspraak te maken. Klachten kunnen enkel schriftelijk worden ingediend:

 

-per brief: Ombudsdienst voor Energie, Koningsstraat 47, 1000 Brussel

 

- per fax: 02 211 10 69

 

- per mail: klacht@ombudsmanenergie.be

 

- via het invulformulier op www.ombudsmanenergie.be



audio>

foto>

Jouw reactie:

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

energiebesparing via isolatie

simple minds

Ik woon in een eensgezinswoning van 1989 en mijn garage ligt uiteraard op gelijkvloers. Ik woon dus op het eerste verdiep.

Telkens de garagepoort opent in de winter, heb ik een koude brug naar bovenliggend verdiep.

Ik wil dat verhelpen door het plafond van de garage goed te isoleren. Dat zou een flinke besparing zijn van energie want dat vlak is 48m2 groot. Dat voel je aan de koude vloer bovenaan.

Ik vroeg een premie aan, maar daarvoor is er geen premie voorzien ! Als je nu een eerlijke eenvoudige premie kan geven, dan is het toch deze. Isoleren is veel beter dan al die premiegekoppelde fotovoltaise cellen, die alleen worden geplaatst omdat er royale premies zijn. Bovendien zorgen die omvormers voor piekspanningen bij geburen en wie gaat die schade dan betalen ? We moeten energiebesparend leren leven, dat wil zeggen kleiner, compacter en verspilling voorkomen.Ik zie daar niets van in praktijk. Ik zie het omgekeerde gebeuren, alleen de gefortuneerden leggen hun daken vol op hun kastelen


18/08/2010 21:27


Op ééns een verhoging van energie facture

Den Tandt Claudine

Geachte,


Ik ben van 19/11/2004 aangesloten bij nuon.

Tot op heden geen enkel probleem, nu in ééns wel.

Maandag 4 Mei 2010 krijg ik een facturen van nuon, maandelijks voorschot facturen, met een bedrag van 140€, als er normaal 125€ moet betalen.

Die 125€ is verhoog, voor 06/03/2010

Op dinsdag 5 mei 2010 neem ik telefonisch kantak met nuon, en vraag uitleg hoe dat komt ?

Mevrouw Erna, wist mij te zeggen dat er 12 april 2010, aanvraag werdt om het bedrag te verhogen naar 140€.

Ik zei tegen die mevrouw dat het niet mogelijk was, ik zat in het buitland( op vakantie La Toussuire van 10/042010 tot 17/04/2010). A neen, het was ingesproken op een bandje.

Ik heb bewijzen dat dit ga om een misverstand.

Toch moet ik nu 140€ betalen, de andere maanden zijn terug aangepas naar 125€

Ik hoop op een goede oplossing

Gegroet u,

Den Tandt Claudine


05/05/2010 13:14


onbudsman

ian PHILIPS

dank u !


21/01/2010 09:34


ombutsman

Bruno segers

Wij waren al een aantal jaar aangesloten als klant bij NUON. In Sept 2008 verhuizen wij naar onze nieuwbouw. Daar was al Electriciteit dus moest het contract van onze huurwoning gewoon stopgezet worden. Na 6 maanden komen wij tot de vaststelling dat wij nog steeds betalen voor dit huurapp. wij contacteren NUON om dit stop te zetten. niet tegenstaande ons telefonisch als ons schriftelijke vastelling hebben ze de maand nadien gewoon nog eens een voorschotfactuur gedebiteerd. Wij hebben op onze beurt dan maar de domiciliering stopgezet. Wij vragen niet meer of niet minder dan dat ze gewoon een afrekeing sturen welke ik samen met de immomakelaar hebben oipgemaakt toe te sturen. Dit is tot op vandaag nog steeds niet gebeurd. Als klap op de vuurpijl hebben zij zelfs ons nu geanulleerd en ons dossier overgemaakt aan de stroomleverancier die een budget meter wenst te installeren. een ding weet ik zeker die komen er niet in.


IS DIT EEN DOSSIER VOOR U?


21/01/2010 09:34


onbudsmans

ian PHILIPS

Beste,


Wel, wel ... dit is toch ook weer een saaie, trage, administratieve dienst die ook geen vonken gaat doen ontstaan in de Koningsstraat !


het zal wel goed zijn dat die Onbudsman er IS, maar gaan we het daar nu van moeten hebben?


Prettige samenwerking met u, zonder twijfel, reacties voor de mensen ... op z'n belgisch !


21/01/2010 09:30


onbudsmans

ian PHILIPS

Beste,


Bestaat er een onbudsman voor de telcom sector ?


21/01/2010 09:25


KB 15 juni 2009

ed vliegen

de publicatie in het staatsblad vermeld niets van een "niet mogen werken zolang geen 'evenknie' van de Franstalige taalrol" gevonden is.

In tegendeel het stelt; "Dit besluit treedt in werking......... en ten laatste op 1 september 2009.

Welke (electrabel?) doorluchtige "hoogheid" heeft deze bijkomende belemmering verzonnen?

Waar kunnen we in afwachting van, met onze grieven terecht over kennelijk incorrecte handelwijzen van energie giganten, die niet (of met onwaarheden) reageren op schriftelijke vragen?


14/01/2010 23:37


Ombudsman

Sofie Vermaut

Kun je ergens de acties en/of de activiteiten van deze man, onze ombudsman, volgen?


Lanceert hij eventueel persberichten, of heeft hij een Homepage'/Blog/...


09/09/2009 09:44


Waar zit hij/zij?

Electra

Wil je geen appelflauwte, bloeddrukval of zenuwcrisis krijgen?

Verhuis dan zeker niet en verander het menu dat je hebt bij de nutsbedrijven en telecom niet.


Doe je het toch, doe je precies een "Reis rond de wereld".


Dan is een grote belwaarde op je phone nodig, veel geduld enz..

Die ombudsman/vrouw daar moet je weer alle brieven naar toe sturen ,dan begin je weer.


Geef mijn portie maar aan Fikkie!

Iets dat ik ondervonden heb is dat de interne diensten niet kortgeschakeld kunnen worden. Voor elke andere optie moet je opnieuw bellen.


Een jaar na een verhuis kan je van onze vrienden, Electrab...

nog een slotfactuur krijgen. Mag dit zolang nadien nog?


Heb echt de steenezel uitgehangen en in kleine schijfjes terugbetaald. Ze doen maar , wat is het wettelijk kader?

Waar zit die ombudsdienst, ik ga een vergrootglas kopen, kortom een speurpakketje.....


08/09/2009 09:51


Tips voor Peeters & Pichal?

Het forum van Peeters & Pichal

Peeters & Pichal in beeld

Interessant, Intrigerend

Voorbije uitzendingen herbeluisteren?


Hoogtepunten uit seizoen 3


Hoogtepunten uit seizoen 2


Hoogtepunten uit seizoen 1

 





Uit in Vlaanderen