Wat doet 'Peeters & Pichal' met jouw mail?
Iedere dag krijgen wij een grote hoeveelheid mail, daarom kunnen we tot onze spijt niet iedereen een persoonlijk antwoord sturen.
Als je wilt dat jouw reactie ook door andere luisteraars gelezen wordt, post je die best bij het betreffende onderwerp op het forum.

- Elke mail wordt gelezen
- Als je een vraag had bij een onderwerp dat we in Peeters & Pichal behandeld  hebben, sturen we je zo snel mogelijk een antwoord.
- Met je opmerkingen of reacties houden we zo veel mogelijk rekening, de luisteraars zijn tenslotte onze 'klanten'.
- Je suggesties voor onderwerpen bespreken we op de redactievergadering. Als je suggestie in een uitzending aan bod komt, dan brengen we je daarvan uiteraard op de hoogte.
- Persoonlijke vragen of klachten bespreken we ook op de redactievergadering.  Let wel, Peeters & Pichal is geen ombudsdienst, we behandelen dus in principe alleen klachten die het persoonlijke belang of het individuele probleem  overstijgen.

Waar kan je met klachten terecht?

Een klacht over oneerlijke handelspraktijken kan je richten aan:

FOD Economie, Algemene Directie Controle en Bemiddeling
WTC III, Simon Bolivarlaan 30
1000 Brussel
02 277 54 84
eco.inspec.fo@economie.fgov.be

De site www.ombudsman.be wijst je de weg naar de juiste ombudsman die kan helpen om je probleem op te lossen. Deze portaalsite is een initiatief van POOL (Permanent Overleg Ombudslui), en is een netwerk waarbij de onafhankelijke Belgische ombudsmannen voor de overheidsdiensten van de federale staat, de gewesten en de gemeenschappen en van sommige steden en gemeenten aangesloten zijn. Ook een aantal onafhankelijke ombudsmannen uit de privé-sector zijn lid van POOL.

De juristen van het Europees Centrum voor de Consument luisteren gratis naar jou op het nummer 02 542 33 46

Elke werkdag van 9 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17 u
http://www.eccbelgium.be/default_NL.asp

Waar kan je terecht voor advies of informatie?

Voor vragen over je rechten als consument kan je terecht bij het Contact Center van de Federale Overheidsdienst(FOD) Economie, elke werkdag van 9 tot 16 uur op het gratis nummer 0800 120 33

Juridisch advies kan je vinden bij:
- http://www.dewetswinkel.be/
- http://www.just.fgov.be/index_nl.htm
- http://www.advocaat.be/page.aspx?pId=602&mIda=384&mIdb=0&mIdc=0&mIdd=0

In conflicten van familiale, sociale, burgerlijke of commerciële aard kan u een beroep doen op een bemiddelaar. Sinds 2005 maakt de bemiddelingsprocedure deel uit van het wetboek, waardoor een akkoord via bemiddeling strikte juridische garanties biedt.

Een bemiddelaar vind je via:
www.bemiddeling-justitie.be
078/15 80 84

Meer consumenten-informatie vind je bij:
- http://www.crioc.be/NL/

Info over consumentenbedog en consumentenrechten:
- http://mineco.fgov.be/ministry/organization/mission_nl.asp?dep=52
- http://www.consumentenbedrog.be/index2.php
- http://www.dolceta.eu/belgie/index.php
- http://www.verbruikersateljee.be