Sla navigatie over
Directe navigatie naar
Navigatie op deze pagina
Links onderaan deze pagina
De sitemap



 
KWISVoxx StemmenTwitterfacebookDiscussieer meeDe ochtendVandaagNieuwsbriefmeteen mee-cd
 

Hoe reageren bedrijven op onbeschofte klachtenmails?

Hoe gaan overheidsinstellingen en privé-bedrijven om met onbeschofte klachtenmails? Reageren ze er op? Krijgt de klant een vriendelijk woordje terug, of worden dit soort mails gewoon verwijderd?

 

Peeters en Pichal deden een steekproef. Ze stuurden onbeschofte mails naar De Lijn, Danone, De Post, Touring, enz.  Hoe gingen ze om met boze woorden zoals: 

 

- 'Dat jullie zulke debielen in dienst hebben, begrijp ik niet'
- 'Jullie willen ons dood zeker? Of ziek, kunnen jullie ons nog wat uitbuiten ook. Kwakzalvers'
- Is het zo moeilijk om een beetje met de tijd mee te gaan en de kadastrale perceelplannen een beetje te updaten. Jullie leven nog in de oertijd zeker?! 

 

Dirk Caluwé van de Taaltelefoon analyseert de antwoorden.

30/01/2009 00:00

audio>

foto>

Jouw reactie:

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

buy tramadol - buy tramadol

Cadenza

buy tramadol - buy tramadol buy levitra - buy levitra buy zoloft - buy zoloft buy lorazepam - buy lorazepam ambien - ambien cialis - cialis valium - valium cialis - cialis buy valium - buy valium buy ambien - buy ambien


24/12/2009 19:40


It is possible ?

Galilhai

buy viagra

buy tramadol

buy viagra

buy phentermine


23/07/2009 08:31


it shows which posts stood the test of time.

Cagney

ambien info - ambien buy diazepam - diazepam best price wellbutrin - wellbutrin buy alprazolam - alprazolam online prozac - prozac order tamiflu - tamiflu buy lorazepam - lorazepam online nexium - nexium order zoloft - zoloft order online klonopin - klonopin


26/06/2009 14:34


buy propecia -propecia buy

senderos

buy propecia -propecia buy zithromax -zithromax buy xenical -xenical buy levitra -levitra buy ultram -ultram buy fioricet -fioricet buy valium -valium buy acomplia -acomplia buy prozac -prozac buy ativan -ativan


19/06/2009 17:48


best price ultram - ultram

alprazolam

best price ultram - ultram buy alprazolam - alprazolam online premarin - premarin order prednisone - prednisone generic ativan - ativan buy cheap propecia - propecia cheap lipitor - lipitor order online fioricet - fioricet diazepam info - diazepam discount xenical - xenical


01/06/2009 00:32


best price accutane -

ambien

best price accutane - accutane buy ambien - ambien online prozac - prozac order cipro - cipro generic lexapro - lexapro buy cheap amoxicillin - amoxicillin cheap doxycycline - doxycycline order online clomid - clomid diflucan info - diflucan discount paxil - paxil


28/05/2009 08:58


buy acyclovir -acyclovir,

Zithromax

buy acyclovir -acyclovir, buy wellbutrin -wellbutrin,buy zoloft -zoloft,buy zithromax -zithromax, buy ativan -ativan, buy fioricet -fioricet, buy prednisone -prednisone, buy nexium -nexium, buy celebrex -celebrex, buy codeine -codeine


27/05/2009 14:27


buy prednisone -

acomplia

buy prednisone - prednisone,buy prednisone - prednisone,buy viagra - viagra,buy fioricet - fioricet,buy ativan - ativan,buy tramadol - tramadol,buy lexapro - lexapro,buy wellbutrin - wellbutrin,buy acomplia - acomplia,buy acyclovir - acyclovir


06/05/2009 06:18


Boeren

Lowie Daemen

Zéér geachte programmamakers van Peeters & Pichal


Te laat, maar ik ben nogal traag.

Jullie zullen ook wel begrijpen dat er meer boeren zijn dan landbouwers. Dank voor jullie aandacht.


Lowie


03/02/2009 11:23


Klanten(dienst)brieven

Billen Maurice

Wat te denken van volgende TELENET handelswijze.

1: 10-11-2008 Aangetekende opzegging Tel.aansluiting

wegens verhuis n. rusthuis .

2: 05-12-2008 Geen reactie Van Telenet.Wel Factuur met

7euro boete.

3: 06-12-2008 Terugzending van faktuur;Met verwijzing

naar aangetekende opzegging.alsook melding van

overlijden van abo.

4 05-01-2009 Steeds geen reactie. Wel nieuwe rekening

met 9euro boete.Alsook enkele dreigementen.

5 Sturen mail met melding van alle voorafgaande door ons verzonden brieven(telefonische kontaktnamei is halucinant moeilijk) Steeds geen reactie.Wel nieuwe factuur zonder boete.

6 06-01-2009 Laatste factuur betaald.Tevens geschiedenis

aan ombudsdienst gemeld.Deze vraagt telenet antwoord

tegen 12-02-2009

7 Wij sturen overlijdensakte naar telenet.Wij krijgen brief

van telenet*Wij vernemen het overlijden van:BLABLA !

Tel.aansluiting intussen opgeheven.alles zonder uitleg,

enige toelichtingof excuses.Ook steeds niks via

ombudsdienst

TELEFONISCHE KONTAKTNAMEIS EEN LIJDENSWEG

KORTOM TELENET KLANTEN(dienst)PEST


30/01/2009 10:38


op de vingers getikt

Robrecht

In het jaar 1992 had ik me geabonneerd

Op het magazine Muziek en Woord


Omdat ik betaald had voor dit magazine

Maar niet toegestuurd kreeg

Door meerdere briefen te schijven

Na maanden toch alles in rode kwam


Kreeg ik van de openbare omroep een telefoon om zich te verontschuldigen

En kreeg ik als antwoord

Dat ze het magazine zo snel mogelijk zouden opsturen

En de redactie dat deze magazine uitbracht

Was hier voor op de vingers getikt

En dat zou iets niet mag voorkomen


30/01/2009 10:22


op mijn nummer gezet door de ombudsdienst luchthaven

Jaak RYS

In de maand augustus stuurde ik 4 klachten over de overlast door vliegtuiglawaai naar de ombudsdienst van de luchthaven.

De attente computer bezorgde mij telkens een dossiernummer:

A/SMO/2008/08/332.484/ T.606.949

A/SMO/2008/08/334.993/ T.608.786

A/SMO/2008/08/334.998/ T.609.444

A/SMO/2008/08/335.001/ T.609.527


In de aanhef van deze mail vindt U het dossiernummer dat aan uw klacht,

vraag of suggestie werd toegekend. Een antwoord op uw eventuele vragen zal

U na inzamelen van alle gegevens toegestuurd worden.

Steeds tot Uw dienst,

De Federale Ombudsdienst voor de Luchthaven van Brussel-Nationaal.


Ik denk dat de inzameling van de gegevens nog altijd aan de gang is. Te horen aan de toegenomen hinder worden hiervoor nog wat meer nachtelijke vliegtuigen ingezet.


30/01/2009 10:03


reacties op klachten

jean pierre dewael

Beste of geachte,


Ik wil jullie toch wel fijntjes wijzen op jullie manier van reageren op klachten. Verleden week nav jullie sensationele aanpak van die zogezegde honderden belgen die zijn opgelicht met die appartementen in antalya, heb ik jullie een klacht gestuurd. Deze voldeed aan de door u juist opgesomde criteria: concreet, ondertekend en beleefd.

Meer dan een door de computer gegenereerd antwoord kon er niet vanaf. En op mijn reactie daarop: geen klank meer.

Misschien kan u de VRT, of beter gezegd jullie programma, als 21° firma vernoemen.

"Lang leve wij!"

Heel flink.


Jean Pierre Dewael


30/01/2009 09:48


peeters&pichal

jan buelens

Mevr. Peeters,


Ik ben al dertig jaar een zeer trouwe radio 1 fan. Dit programma is het meest belerende, vingerwijzende programma ooit. Het gaat dikwijls om sensatie, goed in de markt liggende thema's. Ik erger mij vooral aan de schooljuffrouw-achtige aanpak van mevr. Peeters. Afgelopen maand september heb ik hier eens een mailtje over gestuurd, zonder beledigingen weliswaar (ik had het moeten doen blijkbaar, dat zou moeten werken), oa. met de verzuchting dat ik alweer tien maand zou moeten wachten, tot de volgende zomerprogrammatie, en of er toch niets zou in de plaats kunnen komen. Maar antwoord heb ik nooit gekregen, ondanks het feit dat zonet mevr. Peeters zichzelf alweer een zoveelste "speekmedaille" op de borst steekt, ivm met de goede service van de VRT, en vooral haar eigen programma. Het is ook zeer makkelijk, achter de microfoon, want net zijzelf heeft altijd het laatste woord. Enfin, tussen haar eigen zichzelf verheerlijkte praat, is er natuurlijk steeds de goed muziek. Gelukkig mag ze die niet zelf kiezen, en moet die er zijn, zo heeft ze wel degelijk veel goede momenten in haar show. Volgens mij heeft ze veel last van het beruchte "Castrositis-fenomeen". Namelijk zichzelf graag bezig horen praten. Gelukkig komt er ooit aan alles een eind, ook aan dit consumentenprogramma dat eigenlijk in Vilvoorde op zijn plaats zou zijn, niet op Radio 1. Toch een grote pluim voor de technici, die af en toe mevr. Peeters het zwijgen kunnen opleggen.


Groetjes vanuit Malaga


30/01/2009 09:45


Oproep

Tips voor Peeters & Pichal?

Peeters & Pichal in beeld

Interessant, Intrigerend

Voorbije uitzendingen herbeluisteren?


Hoogtepunten uit seizoen 3


Hoogtepunten uit seizoen 1

 





Uit in Vlaanderen